Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Kaşar Ürününden İade Talebi

12.05.2026 tarihinde soffra.com.tr üzerinden sipariş verdim. Yasal teslimat süresi olan 30 günü geçmelerine rağmen siparişim 35. Günde, 17.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen koliyi açtığımda siparişimde yer alan 1 kg eski kaşar ürününün kutudan çıkmadığını gördüm. Bu eksik ürün için hemen fotoğraf çekip durumu Soffra Yöresel’e bildirdim ve ürün bedeli olan 490 TL’nin iadesini talep ettim.

Sipariş numaram 12052026212805 TVQ’dur. Yaşadığım eksiklik ve gecikme ile ilgili olarak WhatsApp üzerinden birçok kez görüştük, her seferinde “tamam” denilerek oyalandım ancak ne eksik ürün gönderildi ne de 490 TL tutarındaki ücret iadesi yapıldı. İlk günden bu yana tüm yazışmalar elimde mevcut.

Hem siparişimi yasal sürenin çok üzerinde göndermeleri hem de eksik ürün çıkarıp, bunun ücret iadesini hâlâ yapmamaları nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 490 TL’lik ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.