Köşe Takımının Deformasyon Ve Renk Değişimi, Mağazanın Servis Yanıtı Vermemesi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Sofa Home İzmir Kısıkköy şubesinden Glamour köşe takımı ve benzeri ürünler satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonra 6–7 ay içinde köşe takımında ciddi deformeler oluştu, kumaşta renk değişimi ve tüylenme başladı, süngerlerde ise çökme meydana geldi.

Bu durumu İzmir Kısıkköy şubesine ilettiğimde en geç bir ay içinde servis yönlendireceklerini söylediler ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Şu anda da mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum.

Ürün daha bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için, köşe takımımın ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse değişim ya da iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki sürece başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.