Massino Design Mobilya Ayıplı Ürün Teslimi

İzmir Kısıkköy’de bulunan Massino mağazasından haziran ayında teslim aldığım salon takımı, koltuk takımı ve yatak odası takımının neredeyse tamamı ayıplı çıktı. Salon takımının kolları kendiliğinden çıktı, sandalyelerin boyaları defolu geldi. Koltuk takımının kumaşları kısa sürede tüylenme yaptı, yatak odası takımındaki aynayı kırık teslim ettiler, yatağın iç kısmı da defolu çıktı. Ürünleri teslim ederken faturamı da vermediler.

Mağazayı defalarca aradım, her seferinde “sizi arayacağız” gibi altı boş cümlelerle oyalandım, ne değişim yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. İade taahhüt mektubu gönderdim, elimdeki sözleşme ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Buna rağmen süreçte mağdur edildim ve hâlâ somut bir sonuç alamadım. Küçük çocuklarım olmasına rağmen bu ayıplı ürünlerle yaşamak zorunda bırakıldım.

Artık bu ürünleri kesinlikle istemiyorum. Massino’nun tüm ayıplı ürünlerini geri alarak, bugün geçerli güncel bedel üzerinden ödediğim parayı eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.