Sobo.com İki Haftadan Fazla Süre Geçmesine Rağmen Ücret İadesi Hesabıma Yapılmadı

Sobo.com üzerinden akvaryum için hava motoru ve pipo filtre siparişi verdim. Ürünleri iade ettim ve 2 Mart günü ellerine ulaştı. İadenin onaylandığına dair bana herhangi bir mesaj gönderilmedi ancak ben mail ve telefon görüşmemde sorduğumda iadenin onaylandığını söylediler.

Toplam 816 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile yapmıştım. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Her seferinde süreçle ilgili sorduğumda gün içerisinde iade edileceği söyleniyor ancak hiçbir şekilde hesaba yansıyan bir tutar olmuyor.

Bu süreçte Sobo.com ile 5 defa mail yoluyla, 1 defa da telefonla görüştüm. Buna rağmen somut bir işlem yapılmadı ve sadece bekletildiğimi hissediyorum. Ödediğim 816 TL’nin derhal banka kartı hesabıma iade edilmesini, eğer herhangi bir sebeple iade yapılmayacaksa da parasını ödediğim ürünlerin bana geri gönderilmesini talep ediyorum.