Tekrarlayan Kırılma Ve Taş Düşmesi Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi

So Chic mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım bileklikle ilgili sürekli aynı sorunları yaşamaktayım. Ürünü satın aldığım tarihten bu yana toplamda 3 kez kopma, 2 kez de taş düşmesi problemi yaşadım. Her arızada mağazaya başvurdum ve değişim talep etmeme rağmen yalnızca tamir işlemi yapıldı.

Ancak ürün tekrar tekrar aynı sorunları verdi. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürünün kalite/üretim kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Markaya olan güvenimin kırıldığını düşünüyorum. Garanti süresinin dolmuş olması, aynı ürünle defalarca yaşadığım bu sorunun göz ardı edilmesini haklı kılmaz. Bir tüketici olarak sürekli tamir görmek yerine kalıcı bir çözüm beklemekteyim.

Bu nedenle, sürekli arıza veren söz konusu ürün için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.