to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Yanlış Kolyeyi Teslim Aldım Ve Süre Belirsizliği Mağdur Ediyor
10 Temmuz Cuma günü kopan kolyemi tamir edilmesi için Bayrampaşa SoChic şubesine teslim ettim. Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra, 25 Temmuz’da “tamiriniz tamamlanmıştır, gelip alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım ve 26 Temmuz’da mağazaya giderek teslim almaya çalıştım.
Mağazada bana verilen kolyenin benim kolyem olmadığını, farklı bir kolye olduğunu belirttim. İlk etapta personel bunun aynı kolye olduğunu iddia etti, daha sonra ise farklı olduğunu kabul edip “bize bu şekilde vermişsiniz” diyerek bir fotoğraf gösterdiler. Ancak gösterdikleri fotoğrafın 12 Temmuz tarihinde çekildiği görünüyor ve fotoğraftaki kolyenin de bana ait olmadığını, benim kolyemle aynı olmadığını kesinlikle kabul etmiyorum.
Merkezle görüşeceklerini söyleyip bana tekrar teslim fişimi verdiler. Ne kadar süre bekleyeceğimi sorduğumda ise “bilemiyorum” cevabını aldım. Zaten tamir için iki hafta beklemişken, şimdi de ne kadar süreceği belli olmayan bir bekleyişe bırakılmak istemiyorum. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Benim tek ve net talebim, tamire verdiğim kendi kolyemin bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Kendi kolyemi geri alamayacaksam da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini ve konunun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
10 Temmuz Cuma günü kopan kolyemi tamir edilmesi için Bayrampaşa SoChic şubesine teslim ettim. Yaklaşık iki haftalık tamir sürecinin ardından 25 Temmuz’da “tamamlanmıştır, gelip alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. 26 Temmuz’da ürünü teslim almaya gittiğimde bana verilen kolyenin kendi kolyem olmadığını açıkça gördüm ve durumu hemen mağaza personeline ilettim.
İlk etapta bana verilen kolyenin aynı kolye olduğunu iddia ettiler, ısrar edince farklı olduğunu onlar da kabul ettiler. Ardından “bize bu şekilde verdiniz” diyerek bir fotoğraf gösterdiler, ancak o fotoğrafın 12 Temmuz’da çekildiği ortaya çıktı ve bu fotoğraftaki kolyenin bana ait olmadığını kesinlikle kabul ediyorum.
Sonrasında merkezle görüşeceklerini söylediler ve teslim sırasında verilen kağıdımı tekrar geri verdiler. Ne zamana kadar bekleyeceğimi sorduğumda ise net bir tarih ya da yaklaşık bir süre bile veremediler, sadece “bilemiyorum, bekleyin” denildi. Zaten tamir için iki hafta beklemişken, şimdi de sonu belli olmayan bir bekleme sürecine itilmek istemiyorum.
Kendi kolyemin bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu belirsizlikten dolayı hem güvensizlik hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Beni farklı kolye vermek ile itham ediyorlar 8 temmuzda çektiğim fotoğraf zaten 8 Temmuz akşamı kolye koptu kutusuna koydum 9 temmuzda işim vardı götüremedim 10 Temmuz da da teslim ettim yani kaç aydır kolyemi takmasam dediklerine inanacağım
Sayın Aleyna E., So CHIC markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Telefon Görüşmemize istinaden; Ürününüz adresinize kargo ile gönderimi gerçekleştirilicektir. Anlayışınız için teşekkür eder,Keyifli alışverişler dileriz.
Kolyem elime ulaştı. Açıkçası bu kadar hızlı çözüleceğini tahmin etmiyordum; sadece üç gün içinde kolyem bana ulaştı. Konuyla ilgilenip bu kadar hızlı yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim. Keşke aynı ilgi ve özeni mağazanızda da görebilseydim.
