SoChic Kolyenin Tamiri 1 Aylık Süreyi Aşarak Gecikti

SoChic’ten kızımın doğum günü hediyesi olarak alınan, kalpli kolyenin zinciri koptu ve kalp kısmı kısa sürede oksitlendi. Ürünü İstanbul Bakırköy Marmara Forum SoChic mağazasına 4 Temmuz’da götürdüm, 6 Temmuz’da tamire gönderildiği ve işlemin 1 ay içinde tamamlanacağı söylendi. Bugün 1 Ağustos olmasına rağmen kolye hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Telefonla görüştüğümde de tamir süresinin 1 ay olduğu tekrar edildi. Bu kadar basit bir tamir işlemi için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum, benzer işleri çarşıda birkaç dakika içinde halledebilirken markalı ve yüksek fiyatla satılan bir üründe bu kadar oyalama yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca ürünün terle temasla bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi ve oksitlenmesi, verilen ücrete göre ürün kalitesine hiç yakışmıyor. Yaklaşık 2700–3000 TL civarında bir fiyat ödenen bir kolyeden çok daha dayanıklı ve sorunsuz olmasını beklerdim.

Kolyemin tamir sürecinin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de ürün kalitesinin ve satış sonrası hizmet sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra SoChic’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.