So Chic Bağlantılı Bileklikte Tekrarlayan Kırılma Ve Değişim Reddi

So Chic markasından hediye olarak gelen bağlantılı bir bileklik kullanmaya başladıktan kısa süre sonra muhtemelen imalat hatasından dolayı kırıldı. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçip durumu anlattığımda, bilekliği onarıp geri göndereceklerini söylediler. Ürünü kargoyla gönderip tamir sürecini bekledim ve bileklik bana yapılıp geri gönderildi.

Ancak bileklik sadece bir gün takılı kaldıktan sonra tekrar aynı yerden kırıldı. Bu birleşim noktalarının hassas olduğunu, bu tarz birbirine geçmiş bağlantılı bilekliklerin sürekli kopabileceğini, bu nedenle ürün değişimi talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen ürünü değiştiremeyeceklerini, sadece tekrar tamir edip geri gönderebileceklerini söylediler.

Fiyat olarak da çok ucuz sayılmayacak bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez kırılması ve buna rağmen sadece tamir seçeneğinin sunulması beni hem kalite hem de marka yaklaşımı açısından hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli kargoya verme ve geri alma döngüsü yüzünden bilekliği neredeyse hiç kullanamadan aylar geçti. Ürün hediye olduğu için ücret iadesi değil, sağlam ve sorunsuz bir bileklik ile değişim yapılmasını talep ediyorum.