to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Şartı Nedeniyle Hediye Bileklik İadesi Reddedildi
Kızım tarafıma So Chic’ten Eskişehir Vega Outlet’teki stanttan bir bileklik hediye aldı. Ürün yaklaşık iki gün önce satın alındı. Hediyeyi beğenmediğim için, hiçbir şekilde kullanmadan bugün mağazaya giderek iade edip ücret iadesi almak istediğimi belirttim.
Mağazadaki görevli, ürünün internetten alınmış olması durumunda iade hakkım olduğunu, ancak mağazadan seçilerek alındığı için iade kabul edilmediğini söyledi. Hediye olan, kısa süre önce alınmış ve kullanılmamış bir üründe, sadece “mağazadan alındı” diye müşteriye iade hakkı tanınmamasını kesinlikle adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Ben, hediye edilen bu bilekliğin iadesinin alınarak ödemenin tarafıma yapılmasını, en azından müşteri memnuniyeti kapsamında ücret iadesi ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayıın İsmail Ü., So chic markasını tercih ettiginiz için teşekkür ederiz. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ikincil mevzuatta Tüketicinin mağazadan görerek, beğenerek satın aldığı mağaza alışverişlerinde sebepsiz iade isteme hakkı bulunmamaktadır, bu sebepsiz iade hakkı sadece mesafeli sözleşmelerde yani internet üzerinden yapılan alışverişlerde ürünü canlı olarak görmeden yapılan alışverişlerde tanınmış bir haktır, mağazadan yapılan alışverişlerde sebepsiz iade hakkı kanunen yoktur. Ek olarak sizlere değişim ya da gift kart için yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.
Size ürün hediye geldi dedim kalitesiz ürün ve çok pahalı o güzden paramın iadesini istedim
