Akasya AVM So Chic Mağazasında Klima Sorunu Müşterileri Ve Personeli Terletecek

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Akasya AVM’de bulunan So Chic mağazanıza alışveriş amacıyla uğramıştım ve içerideki aşırı sıcaklık, klimaların çalışmaması dikkatimi çekti. O dönem geçici bir arızadır diye düşünerek üzerinde durmadım.

Ancak bu hafta tekrar alışveriş yapmak ve ürünlere bakmak için aynı mağazaya gittiğimde, durumun hiçbir şekilde değişmediğini, aksine yaz sıcağının artmasıyla birlikte mağazanın adeta bir işkence odasına döndüğünü gördüm. 1 aydan daha uzun süredir bu soruna hiçbir çözüm üretilmemiş.

İçeride ne müşterilerin rahatça durup ürün inceleyecek hali kalmış ne de personelin sağlıklı bir şekilde hizmet verebilecek durumu var. Çalışanlar da müşteriler de kan ter içinde kalmış durumda. Kurumsal bir markaya yakışmayacak derecede ilkel bir alışveriş ortamı sunuluyor.

Bir tüketici olarak, sunulan hizmetin ayıplı hizmet kapsamına girdiğini (6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca konforlu ve sağlıklı bir alışveriş ortamı sağlanması yükümlülüğünün ihlali) belirtmek isterim. Ayrıca bir işletmenin, çalışanlarına 6331 Sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu gereğince "uygun oda sıcaklığı ve sağlıklı çalışma ortamı" sağlama zorunluluğu vardır. Mağazadaki bu durum hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de çalışan haklarını açıkça ihlal etmektedir.

Koskoca So Chic markası, Türkiye'nin en büyük AVM'lerinden birindeki mağazasında 1 aydır bir klima arızasını çözmekten aciz olduğunu görüyorum. Müşterilerinize ve personelinize verdiğiniz değer bu mu?

Bu mağduriyetin hem orada çalışan emekçiler hem de biz tüketiciler için derhal giderilmesini, klimaların acilen faal hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde durumu ilgili çalışma bakanlığı mercilerine ve belediye sağlık ekiplerine de şikayet olarak taşıyacağım. Umarım markanız adına yakışır hızlı bir aksiyon alırsınız.