to read complaints and reviews, or file yours. 
2 gün önce ürünlerimi online olarak markanın kendi sitesinden satın aldım. Akabinde, bugün ulaşan ürünlerimi firmaya iade etmek istediğimle ilgili firmanın yönlendirmesiyle çağ dışı bir yöntemle talepte bulundum. Bana bir liste gönderdiler. 'Kampanyalıysa ürününüz sadece değişim olacaktır' diye, iade kargosu müşteri/gönderici tarafından karşılanacaktır vs. Kargosunu ben ödüyorsam kendi anlaşmalı kargo şirketimle gönderim yapma isteğim, açıklamadan çok uzak ve mantığı olmayan sebeplerle kabul edilmedi. 'Kargo takibi açısından bizim anlaşmalı kargo şirketimiz olmalıdır' denildi, sanki ben kuş ile gönderim sağlayacakmışım gibi. Akabinde, iade prosedüründe mutlaka poşetin içinde 'delivery Note' da tüm bilgiler yazmasına rağmen yine de kalem kağıtla aynı bilgileri tekrar tekrar yazmam gerektiği ve aynı bilgileri mail olarak da göndermem gerektiği, üstüne eğer kampanyalı bir ürün ise iade olmayacağı yazıyordu. Firmayı aradım, firmayı açan hanımefendi daha sonra açıklamasında aslında iade yapıyoruz ama önceliğimiz değişim yapmak dedi. Ama listede açıkça yer alan ibare şuydu: 'Kampanyalı ürünlerde sadece değişim yapılır'. Neden böyle yazıyor madem diye sorduğumda 'değiştirmek için talepte bulunacağım' dedi. Kargoyu kendi şirketinizle gönderirseniz ve şubemize teslim olmazsa, kargonun kendi şubesine gidip oradan alacak kimse yok, kargonuz size iade olur dendi. Bu, açıkça zaten öyle yapacaklarına dair tehditti.
Tamam, büyük markalara istinaden butik alışverişlerin desteklenmesi yönündeki hareketi destekliyoruz ama böyle bir tanışma hiç hoş değil, ikinci olarak etik değil, üçüncü olarak da satış sonrası hizmet rezilmiş, onu gördük!
Firmaya sıfır güvenim olduğundan bana mailde lütfen işlemimin iade kapsamında ele alınacağına dair bir mail atın diye 14 kez telefonda talepte bulunmama ve defalarca mail atmama rağmen yine telefondaki hanımefendi 'AA gelmiyor mu şu an size, gönderdim, gönderiyorum, bir daha gönderiyorum' diyerek çocukça yalanlarla beni oyaladıktan sonra 'Kapatın, ben bir gönderip size telden hemen dönüyorum' deyip saatin 18:00 olmasını bekliyormuş meğer, çünkü bir anda çalışma saatleri dışında uyarısı vermeye başladı. Hatları ve tabi ki malum mail gelmedi.
Herkesin parası, emeği çok kıymetli ama bu şekilde yanıltılmak insanı ayrı sinirlendiriyor.
Yapabildiğim her platformdan firmayı şikayet edeceğim.
Online alışveriş mağduruyum ve günler önce ürünler elimize geçtikten 2 gün sonra ödemeyi kendi cebimden yaparak "iade formunda Yurtiçi ile olursa 130-150 TL gibi denilmesine rağmen 330 TL ödedim şimdi sonuç olarak hem ürünleri verdim hem üstünde 3 bin küsur lira para ödedim hem de adamlara ürünlerini kendi cebimden ödeyerek geri gönderdim! Sonuç olarak ürünlerimi Ocak ayının başında aldım ürünlerimi iade edeli 12 gün oldu ve buradan yaptığım önceki şikayetimde 2 hafta kadar önce para iadesini yaptık çoktan diye yanıtladılar ama gelen bir ödeme yok sonra durumu mail ile yürütmeye çalıştım çünkü Instagram'dan her yerden engelledim firma tarafından ve telefonlarımı suratıma kapatmaya başladılar
Böyle sıkıntılı firma hayatımda görmedim! Ürünleri 05-1****24 tarihinde sipariş verdim. Elime 09-10 tarihinde geçti ve bende 2 ürünün küçük gelmesinden dolayı iade yapıp farklı ürünler alacaktım. Daha sonrasında 14-10 tarihinde iade talebinde bulunmak istediğimde iade ve değişim talebinde bulunamaz...
Ben bu firmadan bir kaban ve pantolon almıştım. Birkaç gün sonra beni arayıp pantolonun üretimde olduğunu, kargo çıkışını birkaç gün sonra yapıp yapamayacaklarını sordular. Ben de kabul ettim. Ancak söyledikleri tarihte kargo çıkışı yapmadılar. Birkaç gün sonra mesaj attığımda pantolonun hâlâ üretim...
Bu siteden aldığım ürünü iade için geri yolladım. (asla mj cevabı zamanında vermiyorlar kargo şirketinden kendi imkanlarımla ulaştım) Sonrasında beni aradılar ve iade etmek istediğimi söyledim kargo ücreti kesileceği söylendi. Sonrasında WhatsApp uygulaması üzerinden mj attım ve sitelerinden bir elb...
Uzun süredir Instagram sayfasını takip ediyordum, ürün aldım. Ürün geldi fotoğraftaki kalitede değildi. İade etmek istedim ürünün içine fatura bile yollamadan kargoya vermişler. WhatsApp hattından iadeyi nasıl gerçekleştireceğimi sordum. Kargoladım. 1 gün sonra beni firmadan biri arayarak beden mi ü...
Kargocu dağıtıma çıkmadan beni aramadan ürünü iadeye yolluyor. Herkese her yere yazmama, sürekli müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen ürünler size geri dönüyor. Kargomsende hatasını anlayıp kupon tanımlıyor. Size neredeyse her gün yazmama rağmen paketteki ürünlerimin yarısını başkasına satıp bana ek...
Yorumlar