Snowy Care'den Açılmadığı İddiasıyla İade Reddi Ve İletişimsizlik

Snowy Care’den yapışkanlı göğüs pedi satın aldım. Ürün kapıda ödemeli olduğu için, kargocu kapıdayken paketi dışarıda kontrol ederken yanlış bedeni aldığımı fark ettim. O sırada evde değildim, evde olan annemi aradığımda paketi çoktan teslim aldığını söyledi. Ürünün kutusu hiçbir şekilde açılmadı, koruma bandı dahi duruyor ve yırtık değil.

22 Nisan Çarşamba günü, ürünün teslim edildiği gün WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. İlk başta mesajlarıma cevap verildi, kapıda ödeme olduğu için iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Biraz konuştuktan sonra ise normalde iade almadıklarını ama benim için iade olabileceğini belirttiler ve benden ürünün videosunu istediler. Videoyu gönderdim, fakat sonrasında uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı.

Defalarca yazmama ve eğer dönüş yapılmazsa üst mercilere şikayette bulunacağımı söylememe rağmen çok zor da olsa dönüş yaptılar. Bu kez ise ürünün paketinin açık olduğunu, bu yüzden iade alamayacaklarını söylediler ve istersem şikayet edebileceğimi, ama kesinlikle iade almayacaklarını ifade ettiler. O günden beri ne WhatsApp’tan, ne Instagram’dan, ne mailden ne de telefonla aramalarımdan herhangi bir geri dönüş alamıyorum, hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Ürünü hiç açmamış olmama rağmen böyle bir muamele görmek beni gerçekten rahatsız etti.

Adım Eda A****, telefon numaram 0543********44. Ürün kutusunun kesinlikle açılmadığını ve koruma bandının üzerinde durduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini ve ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.