Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1.600 TL İadesi İçin Sürekli Ertelemeler

15 Mart’ta Sneaksnet internet sitesinden 21931 sipariş numarasıyla lacivert adidas Spezial model ayakkabı siparişi verdim. 18 Mart’ta ise siparişini verdiğim ürün yerine iki adet New Balance marka ayakkabı gönderildi. Ürünü defalarca ertelenmeler sonucu ancak 13 Nisan’da iade edebildim; buna rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.

20 Nisan’dan itibaren sürekli “ertelediler”. 1 Mayıs’ta artık para iadesi talep ettiğimde bu kez ayakkabıların kargoya verildiğini söylediler; birkaç saat sonra ise isim‑soy isim benzerliğinden dolayı başka adrese gittiğini söyleyip süreci bir sonraki haftaya ertelediler. 11 Mayıs’ta tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bu kez hiç cevap verilmedi.

Tüm bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden sadece oyalandım, net bir çözüm sunulmadı, ne ürünüm gönderildi ne de 1.600 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edildi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya sipariş ettiğim lacivert adidas Spezial ayakkabının tarafıma gönderilmesini ya da 1.600 TL’lik ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.