to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabı Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
Sneaksnet’ten toplam 6.239 TL ödeyerek iki adet adidas marka ayakkabı satın aldım. Siparişimde özellikle adidas Handball Spezial alüminyum Core Black modelini 38 numara olarak seçtim, sistemde de bu ürün 38 numara olarak görünmekteydi. Buna rağmen tarafıma 39 numara gönderildi ve bu numara ayakkabı kutusunun üzerinde de yazıyor.
Aynı siparişte yer alan adidas Samba og Silver Metallic model ayakkabı ise yaklaşık üç gündür sistemde “tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Teslim edilen ürünü iade etmek ve siparişi iptal etmek için Sneaksnet ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece robot yanıtlarla karşılaşıyorum, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Bu yaşadığım aksaklıklar nedeniyle artık ürünleri almak istemiyorum. 30486 numaralı siparişimde yer alan adidas Handball Spezial ve adidas Samba og ayakkabıların tamamının iptal edilmesini ve ödediğim 6.239 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Sneaksnet üzerinden Adidas Handball Spezial alüminyum Core Black ve Adidas Samba og Silver Metallic model iki spor ayakkabı satın aldım. Tarafıma yanlış numara gönderildiği için 24 Eylül’de iade/değişim talebi oluşturarak ürünleri Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takip ve ambar tesellüm fişinde ürünümün teslim edildiği açıkça görülüyor.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Sneaksnet tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabımda hâlâ “ürün gönderilmesi bekleniyor” şeklinde görünüyor, ne doğru numaralı ayakkabılarım gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. 30486 numaralı siparişime ait bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de ödediğim ürünlere ulaşamıyorum. Bu süreçle ilgili olarak gerekli her yere şikayetlerimi ilettiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Yanlış numara gönderilen ayakkabılarımın bir an önce talep ettiğim numaralarla yeniden gönderilmesini veya mümkün değilse ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
