to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ceket İçin İade Ve Açıklama Talebi
Sneaksnet üzerinden hem ceket hem de ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimden biri olan ceket tamamen alakasız, yanlış bir ürün olarak gönderildi. Yanlış ürünü bayramdan hemen önce teslim aldıktan sonraki gün iade ettim.
Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürün tekrar gönderildi ne de para iadem yapıldı. Mesajlarıma kesinlikle cevap verilmiyor, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim para tarafıma iade edilmediği için mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Sneaksnet’ten aldığım ceketi yaklaşık 1 ay önce iade ettim ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca kez yazmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
İlgili kanallardan iletişime geçtiğimde sürekli aynı sorular tekrar soruluyor, ben de her seferinde paramı geri istediğimi açıkça belirtiyorum. Buna rağmen ya sadece görüldü atılıyor ya da yine aynı cevaplar verilip herhangi bir somut adım atılmıyor. 19382 numaralı siparişime ait iade ücretimin bu kadar uzatılmasından ve ciddiye alınmamaktan dolayı çok sinirlenmiş durumdayım.
İademin derhal işleme alınmasını ve 19382 numaralı siparişe ait ceketin ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sneaksnet’ten bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve başkalarına da önermiyorum.
