Yanlış Beden Ayakkabı Ve Sürekli Kargo Sorunlarıyla Mağduriyetim

Sneaksnet’in online mağazasından 2 Ocak’ta Chuck Taylor siyah 36 numara iki adet ayakkabı siparişi verdim ve toplamda 2.750 TL ödedim. Siparişimdeki ayakkabılardan biri eksik gönderildi. Eksik ürünün gönderilmesi için yaklaşık iki hafta boyunca peşlerinden koştum, defalarca yazmak zorunda kaldım, her seferinde tekrar tekrar sipariş bilgilerimi istediler ve ben ısrarla yazmadıkça siparişimi ciddiye almadılar.

Sonunda eksik olan ayakkabı gönderildi ancak bu kez numarası bir beden büyük geldi. Yeniden kargo şirketine götürüp iade/değişim sürecini başlattım ve bir iki hafta daha bekledim. Bu sefer de gönderilen ayakkabı yaklaşık 1,5 numara büyük geldi. Aynı ürün için defalarca kargoya gitmek zorunda kaldım, doğum günü hediyesi olarak alınan bu ürün için bir aydır uğraşıyorum.

Kargo firması evime uzak olmasına rağmen, firmanın yaptığı hatalar yüzünden sürekli kargoyla ben uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Hatalı oldukları durumlarda müşteriye öncelik vermeleri gerekirken, her seferinde aksaklık yaşadım. Bugün de tekrar kendilerine ulaştım,
Ayakkabı hâlâ yanlış numara ve ben hem doğru numaranın gönderilmesini hem de ayakkabının evimden alınmasını talep ediyorum. Kendi yaptıkları hatanın yükünü benim çekmemi, her seferinde uzak bir kargo şubesine gitmemi kabul etmiyorum. Ya doğru numaradaki ürünü, kargoyu evimden teslim alarak göndersinler ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretsinler.