Teslim Edilmemiş Ürünler Ve İade Talebine Yanıtsızlık

Sneaksnet internet sitesinden 21 Ocak tarihinde 14729 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili yaşadığım sorun 15 gündür devam ediyor ve bu süreçte doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerin ellerinde olmadığını sonradan ilettiler, bunun üzerine hangi ürünlerin stokta olduğunu ve alternatif sunmalarını istedim fakat buna da net bir yanıt alamadım. Ürünlerin ne zaman tedarik edilip kargoya verileceği konusunda “bilmiyoruz” gibi geçiştiren cevaplar aldım. Eğer ürünler gönderilemeyecekse para iadesi talep ettiğimi de defalarca belirttim ancak bu konuda da hiçbir net dönüş yapılmadı.

WhatsApp ve yazışma kanalları üzerinden sürekli peşlerine düşmeme rağmen saatlerce hatta günlerce cevap verilmedi, dönüş yaptıklarında da sorunu çözecek, tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, süreç boyunca tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünlerimin bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da hiçbir bahane üretilmeden derhal ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.