to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen İade Gelmedi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Sneaksnet.com üzerinden 21353 numaralı siparişimle aldığım ayakkabıyı, 23 Mart tarihinde değişim için gönderdim. Ürünün tedarik aşamasında olduğu, bu yüzden geç geleceği, istersem iade yapılabileceği bilgisi verildi. Ben de bu doğrultuda iade talep ettim. Ancak ne param iade edildi ne de ayakkabım değişim yapılarak tarafıma gönderildi.
Müşteri hizmetlerinden birkaç kez bilgilendirme aldım fakat hepsi çelişkili ve sonuçsuz kaldı. Önce iadenin banka tarafından 1–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi, bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Telefonla aradığımda yine iade yapılacağı söylendi, ancak bu kez WhatsApp üzerinden bu hafta ürünün gönderileceği bilgisi verildi. Bir yandan iade yapıyoruz denilirken, diğer yandan ürün göndereceğiz denilmesi sebebiyle süreç tamamen belirsiz ve mağdur edici bir hal aldı.
Ürünü sipariş vermemin üzerinden 27 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de para iadem gerçekleşti. Bu aşamadan sonra artık ürünü istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın en kısa sürede banka hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Mart’ta sneaksnet.com sitesi üzerinden New Balance marka, 2 çift ayakkabı siparişi verdim ve toplamda 3.325 TL ödedim. Sipariş numaram 21353. Gelen ayakkabılardan biri hatalı olduğu için değişim talebiyle geri gönderdim, ancak o günden bu yana yaklaşık 3 aydır ne ayakkabım gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Her görüştüğümde ayakkabının kargoya verildiğini söylüyorlar, ancak defalarca kargo takip numarası istememe rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Fatura da mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur oldum.
Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, ya değişim için gönderdiğim ayakkabının hemen tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ya da ürün ve ödediğim tutar için iade işlemlerimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu şikayeti okuyanların sneaksnet.com üzerinden alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını ve mümkünse bu siteden alışveriş yapmamalarını tavsiye ediyorum.
1 buçuk aydır uğraşıyorum bununla kesinlikle sipariş vermemenizi öneririm
Kesinlikle alışveriş yapmayın! 3 ay oldu sürekli ürünü göndereceklerini söylüyorlar geçiştirip duruyorlar rezalet bir iş yapıyorlar aramalarına hala cevap vermiyorlar açıp konuşmak gibi bir zahmetleri yok resmen
