Sneaksnet.com'da Renk Ve Kalite Uyuşmazlığı, İade Talebine Yanıtsız Müşteri Desteği

7 Ekim’de Sneaksnet.com üzerinden Ugg mini taba model bir ürün siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görselde yer alan üründen hem renk hem de kalite açısından tamamen farklı geldi. Rengi görseldeki gibi açık taba değil daha koyu, dikişleri özensiz, yapıştırıcı izleri belli olan, kalitesiz bir ürün gönderdiler.

Ürün elime ulaştığı günden beri, yani yaklaşık 10 gündür iade işlemi yapmak için uğraşıyorum. Ne WhatsApp hattından ne de Instagram üzerinden canlı bir muhataba ulaşamıyorum, her seferinde sadece otomatik cevaplar geliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. İade süreciyle ilgili net bir yönlendirme yapılmadığı için ürün elimde bekliyor.

Bu firma ile devam etmek istemediğim için kesinlikle değişim değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. İademin bir an önce alınmasını ve para iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum.