Sneaksnet'ten Gelen Ugg Botların Renk Yanlışlığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sneaksnet isimli internet sitesinden 2 Ekim tarihinde iki adet Ugg model bot siparişi verdim. 3 Ekim’de ürünler elime ulaştı ancak her iki ürün de siparişte seçtiğim renkten tamamen farklı renklerde gönderildi. Site üzerinden özellikle istediğim renkleri işaretlemiş olmama rağmen bambaşka tonlarda ürün gelmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail adreslerine yazdım, hem WhatsApp destek hattına mesaj attım, hem de telefonla aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ürün değişimi, iadesi ya da en azından bir açıklama beklerken resmen muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini veya talep ettiğim renkte ürünlerin acilen gönderilmesini istiyorum. Ayrıca iletişim taleplerime dönüş yapılmamasının da açıklanmasını ve gerekli müşteri hizmeti desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.