to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Ücret İadesi Yapılmadı Ve Geri Ödemeli Kargo Talebi
Sneaksnet.co adlı internet sitesinden 09.09.2026 tarihinde Ugg Tazz model bir ürün sipariş ettim. Ürün 3–4 gün içinde elime ulaştı ancak gelen ürün ne gerçeğiyle ne de sitelerindeki görselle uzaktan yakından alakalı değildi, bu yüzden ürün elime geçtikten birkaç dakika sonra hemen iade talebi oluşturdum.
Firma bana bir iade kodu verdi ve ben de bu kodla ürünü Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. Daha sonra firmayı aradığımda kargonun ellerine ulaştığını, ürünün incelemeye alınacağını ve 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hiçbir şekilde iade yapılmadı, üstelik bugün adresime ürünü tekrar geri göndermeye kalktılar.
En kabul edilemez nokta, ürünü bana geri gönderirken ücreti bana ödetmeye çalışmaları oldu. Kapıma 250 TL ödemeli kargo geldi, ben de böyle bir kargoyu kabul etmeyeceğimi söyleyip kargoyu geri gönderdim. Hem iademi yapmıyorlar hem de üstüne bir de geri ödemeli kargo ile mağduriyetimi büyütüyorlar.
Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen neredeyse hiç geri dönüş alamadım. Mesajlarımı görmelerine rağmen sürekli “müşteri temsilcisine aktaracağız” demelerine karşın kimse dönüş yapmıyor, telefonla da çoğu zaman ulaşamıyorum. İlgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım içindeler, bu tavırları nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Ürüne 450 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve hak ettiğim halde ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Ödediğim 450 TL’nin derhal banka kartıma iade edilmesini, yanıltıcı ürün görselleri ve bu şekilde yürütülen iade süreci hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu firmanın benzer şekilde başka tüketicileri mağdur etmesinin önlenmesini talep ediyorum.
