Sneaksnet Siparişindeki Eksik Ürünler Ve Cevapsız İletişim

10.10.2026 tarihinde Sneaksnet internet sitesi üzerinden 34347 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde bir çanta ve bir ayakkabı bulunmakta olup, bunlara ek olarak hediye olarak bir kartlık ve bir tayt gönderileceği belirtilmişti. Ancak tarafıma yalnızca ayakkabı gönderildi, çanta ile hediye kartlık ve tayt gönderilmedi ve eksik ürünlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim ve eksik ürünlerin durumu hakkında bilgi almak için Sneaksnet’in internet sitesi, Instagram hesabı ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Hiçbir kanalda gerçek bir muhatap bulamadım, Instagram ve WhatsApp üzerinden yalnızca otomatik mesajlar aldım ve sorduğum sorulara net ve tatmin edici herhangi bir cevap verilmedi. Ayrıca siparişi oluşturduğum gün aktif olan Instagram hesabının sonrasında kapatıldığını fark ettim. Eksik ürünlerimin gönderilmemesi, herhangi bir açıklama yapılmaması ve iletişim kurabileceğim yetkili bir kişinin bulunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve siparişimin güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Bu sipariş için toplam 3.300 TL ödeme yaptım. Talebim nettir; siparişimde yer alan çantanın ve hediye olarak belirtilen kartlık ile taytın acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünler gönderilmeyecekse ödediğim tutarın 3.300 TL olarak eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.