Sneaksnet Kampanyasındaki Eksik Ayakkabı Ve Yanıtsız İletişim

Sneaksnet’in “bir alana bir bedava” kampanyasından iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabılardan biri tarafıma kargo ile ulaştı, diğer ürün olan 44 numara Adidas Spezial için ise “tedarik edilince gönderilecek” denildi. Ancak üç gündür WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma tamamen sessiz kalınıyor ve bu durum bende konunun bilerek geçiştirildiği izlenimini oluşturuyor.

Kampanya kapsamında verdiğim siparişin ikinci ürününün de aynı siparişe dahil olduğunu ve bunun tarafıma zamanında ve açık bir bilgilendirme ile ulaştırılması gerektiğini düşünüyorum. Eğer ürün ellerinde yoksa, bunun net bir şekilde belirtilmesini, mümkünse eşdeğer bir ürün veya çözüm önerisi sunulmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, benimle açık ve düzenli iletişim kurularak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.