to read complaints and reviews, or file yours.Sneaks.net Kampanya Hediyesi Oysho Taytı Eksik, İkinci Ayakkabı Teslim Edilmedi
Sneaks.net üzerinden 8 Ekim tarihinde “bir alana bir bedava” kampanyasından New Balance ve Nike Low Court model iki çift ayakkabı siparişi verdim. Sepet ekranımda kampanya kapsamında ayrıca Oysho marka hediye tayt da görünüyordu. Ancak daha sonra tarafıma sadece bir ayakkabının gönderileceği, diğer çiftin ise tedarik aşamasında olduğu bilgisi iletildi ve ilk teslimatta gelen ayakkabının yanında hediye taytın bulunmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine hem tedarik sürecini hem de kampanya kapsamında vaadi verilen Oysho taytın ikinci gönderide mi teslim edileceğini sormak istedim. Ancak canlı bir temsilci ile muhatap olamadım ve sadece yapay zeka tarafından verilen, sorumu net olarak yanıtlamayan cevaplarla karşılaştım.
Kampanya sırasında sepette açıkça görünen hediye taytımın gönderilmesini ve ikinci ayakkabı çiftimin tedarik süreci hakkında net, şeffaf ve insan temsilciden bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sneaksnet firmasının 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında 8 Ekim tarihinde Nike Court Low model ayakkabı ve yanında hediye olarak sunulan Oysho tayt ile birlikte toplam 3.650 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimin içinde ayrıca başka bir spor ayakkabı da bulunuyor. Sipariş numaram 33846. Aradan 5 gün geçmesine rağmen Nike ayakkabı ve vaadi verilen Oysho tayt hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Bu süreçte firmanın canlı desteğine, sosyal medya hesaplarına ve internet sitelerindeki iletişim kanallarına defalarca ulaşmayı denedim; son olarak az önce tekrar denememe rağmen hiçbir yanıt alamadım. Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve firmaya ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.
Sneaksnet’in siparişimde yer alan Nike Court Low ayakkabı ile kampanya kapsamında vaat edilen Oysho taytı ve diğer spor ayakkabıyı en kısa sürede kargoya verip tarafıma ulaştırmasını, aksi durumda ödediğim 3.650 TL’nin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Sneaksnet markası her gün birkaç kişinin şikayetine geri dönüş yaparken neden benimkine dönüş yapmıyor diye düşündüm ve baktığımda cevap verilen hesapların isimleri birbirine çok yakındı yani göz göre göre yapılan bir şey acilen para iadesi talep ediyorum
