Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevap Almama Şikayeti

7 Nisan tarihinde Sneaksnet & Parfüm üzerinden Converse marka ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tamamlanmadı ve ürün tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 23572’dir.

İlk zamanlarda siparişin hazırlanmasını bekledim ancak süreç uzadıkça firmayla iletişime geçme ihtiyacı duydum. Buna rağmen özellikle son 10 gündür telefonlarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde cevap alamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak müşterilerin süreç hakkında bilgilendirilmesini rica ediyorum.