to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Güncellenmiyor Ve Yanıt Yok
01.04.2026 tarihinde Sneaksnet firmasından 23410 sipariş numarası ile biri adidas Samba Dark blue 37 numara, diğeri Converse Chuck 70 siyah 37 numara olmak üzere iki adet ayakkabı toplam 3000 TL ödeyerek sipariş verdim ve ödemeyi banka yoluyla gerçekleştirdim. Sitede teslimat süresi 1-3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen siparişim hala “oluşturuldu” aşamasında görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Hafta başında WhatsApp üzerinden yazdığımda, ürünlerin hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak hafta bitmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Telefon numarasını aradığımda da ulaşamadım, sadece WhatsApp üzerinden yazabildim fakat sonrasında da mesajlarıma cevap verilmedi ve süreçle ilgili bilgi alamadım.
Eğer ürünlerim derhal kargoya verilmeyecekse, 3000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ya siparişim hızlıca kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim tutar eksiksiz şekilde iade edilsin.
Ürünler bugün elime ulaştı ama adidas marka olan istediğim gibi deri değil ve yan tarafında sökülme mevcut. Diğerini de 38 numara yollanmış. Konu hakkında site ile WhatsApp üzerinden yazıştım ve bundan dolayı cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istiyorum dedim. Ama sadece değişim yapılacağını yazdılar ve sözleşmede cayma hakkım olduğunu yazdım geri cevap verilmedi.
Ürünleri iade ettim, Sneaksnet 7‑14 iş günü içinde para iadesi yapacağını belirtti. Para iadesi gelince her şey çözülecek. Başta değişim istedim ama haklarımı net bir şekilde belirttikten sonra marka bu süreci çözdü ve iade sürecini başlattı.
Ürünleri 18.04.2026 da kargo verdim 20.04.2026 da teslim almasına rağmen para iadesi yapılmadı. Firma ile iletişime geçtim ama sürekli adımı sorup durdular başka bir ilerleme olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bankadan da harcama itirazı için başvurdum.
