Sipariş İptal Talebim Reddedildi Ücretimin İadesini Alamıyorum

23 Ekim 2025 tarihinde Sneaksnet üzerinden Ugg Tazz model bir ayakkabı siparişi verdim (#3682). Sipariş öncesinde web sitesindeki ürün görseli ile Instagram sayfasındaki görselin birebir aynı olmadığını fark ettiğim için, ürün henüz hazırlanma sürecine girmeden siparişimi iptal etmek istedim. Ancak kampanya döneminde olduğundan dolayı iade yapılamayacağı söylendi. Sonrasında ise iade talebim kabul edildi ve siparişin iptal edildiği bildirildi.

Fakat kısa süre sonra siparişimin tekrar aktif hale getirildiğini ve sürecin devam ettiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, barkod basıldığı için artık iptal edilemeyeceği belirtildi. Satın aldığım ürün bir yemek siparişi değil, bu nedenle iptal hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Siparişin Ataşehir/İstanbul adresine teslim edilmesi planlanıyordu ve ödemeyi kredi kartı ile 1.500 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.