Aldığım Ugg Ürünü Kusurlu Çıktı, İade Talebim Kabul Edilmiyor

23/10 tarihinde Sneaksnet’in resmi web sitesinden Classic model Ugg siparişi verdim (Sipariş No: 3293). Ürünü teslim aldığımda, kutudan ilk çıkardığım anda dikiş hataları ve baskı hatası olduğunu fark ettim. Ürünün görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını açıkça gördüm.

Bu sorun üzerine Sneaksnet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca değişim yapılabileceği, iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa firmanın kendi web sitesinde hem iade hem de değişim hakkı olduğu açıkça belirtiliyor. Ödememi online olarak gerçekleştirdim ve ürünün iade koşullarına uygun olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun kısa sürede çözülmesini rica ederim.