Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Sipariş İptali Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

9 Ekim 2026 tarihinde sneaksnet.co adlı internet sitesinden toplam 4.550 TL ve 4.900 TL tutarında, 4 ayakkabı ve 2 hediye ürün olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Ödemeleri kredi kartı ile havale yoluyla gerçekleştirdim ve siparişlerim sistemde 34198 ve 34134 numaralarıyla görünüyor. Sipariş sonrası tarafıma net bir bilgilendirme mesajı veya kargo bilgisi iletilmedi.

Bu durum üzerine sitenin WhatsApp destek hattı üzerinden siparişlerimin iptalini ve ürünlerin iadesini talep ettim. 12 Ekim 2026 tarihinde bana, iki siparişimden bir kısmının kargoya verildiğine dair mesaj gönderildi ancak talep ettiğim iade işlemi yapılmadı. Süreç boyunca “ekibimiz tarafından dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim toplam 9.450 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.