Sneaksnet.co Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız Destek

Sneaksnet.co üzerinden 25517 numaralı siparişimle Adidas Handball Spezial Navy Gum 39 numara ve New Balance 530 Munsell White 39 numara iki çift ayakkabı satın aldım. 21.08.2026 Cuma günü elime ulaşan kargoda her iki üründe de ciddi hata vardı. Bir çiftte sağ ve sol ayakkabılar birbirinden farklı kalıp ve numarada gönderilmiş, ayrıca sipariş ettiğim düz, tek renk model yerine lacivert bir model yollanmış, yani hem beden hem de renk/model olarak tamamen yanlış ürünler teslim edildi.

Yaklaşık 5 gündür hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, sadece “ilgileniyoruz” şeklinde otomatik yanıtlar dışında hiçbir somut dönüş yapılmadı. Canlı destek hattına bağlandığımda da herhangi bir cevap alamadım ve süreç boyunca hiçbir net bilgi verilmedi.

Ürünlerin aciliyeti olduğu için bu durum beni fazlasıyla mağdur etti. Yanlış gönderilen ayakkabıların acilen doğru numara ve doğru modelle değiştirilmesini, iade/değişim sürecinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Bu yavaş ve yetersiz süreç nedeniyle diğer tüketicilerin de dikkatli olması konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.