Ayakkabı Değişiminde Sürekli Ertelenen Kargo Ve Hatalı Ürün Sorunu

Sneaksnet.co üzerinden 23698 sipariş numarasıyla 4 adet ayakkabı siparişi verdim. Gelen ürünlerden Adidas Spezial Dark Blue model ayakkabımda dikiş hatası vardı ve Nike Air Jordan 1 Low Triple White model ayakkabım ise yanlış numara (40) gönderildi. Bunun üzerine her iki ürünü de 21 Nisan günü firma ile iletişime geçerek değişim talebiyle geri gönderdim. Adidas ayakkabının sadece dikiş hatasının giderilmesini, numarasının aynı kalmasını, Nike Air Jordan modelinin ise 38 numara ile değiştirilmesini talep ettim. Firma benden adres bilgilerimi ve değişimle ilgili detayları tekrar istedi, bunları da eksiksiz şekilde ilettim.

Bir süre sonra bu kez 23805 numaralı siparişimin kargoya verilmeye hazır olduğuna dair bir e‑posta aldım. Ancak o günden beri her iletişime geçtiğimde ürünlerin önce pazartesi, sonrasında ise çarşamba günü kargoya verileceği söylendi ve bu şekilde sürekli ertelendi. Neredeyse üç haftadır değişim ürünlerimin elime ulaşmasını bekliyorum ve 21 Nisan’dan bu yana değişim süreci bir türlü tamamlanmadı.

Artık bu süreçte herhangi bir gecikme veya oyalama olmadan, Adidas Spezial Dark Blue model ayakkabımın aynı numara ile hatasız şekilde, Nike Air Jordan 1 Low Triple White model ayakkabımın ise 38 numara olarak, en geç önümüzdeki hafta içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu süre içinde değişim sağlanamayacaksa, ilgili ürünler için ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.