Sneaksnet'ten Eksik Ayakkabı Ve Yanlış Numara İçin 999 TL İadesi Talebi

Sneaksnet isimli siteden 19 Ağustos’ta üç adet ayakkabı siparişi verdim ve üç ürünün de parasını ödedim. Siparişimin içerisinde Adidas Samba, Adidas Spezial 41 numara ve siyah beyaz Air Force 41 numara ayakkabılar bulunuyordu. 24 Ağustos’ta kargom elime ulaştığında kolinin üzerinde üç adet ayakkabı yazmasına rağmen kutuyu açtığımda içinden sadece iki çift ayakkabı çıktı, siyah beyaz Air Force 41 numara olan ürün hiç gönderilmemişti. Üstelik kolinin üzerinde 41 numara yazmasına rağmen gönderilen ayakkabılardan biri 40 numara çıktı.

Eksik olan siyah beyaz Air Force 41 numara ayakkabı için 999 TL ödememe rağmen bu ürün kargoda yoktu. Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, 25512 numaralı siparişimle ilgili eksik ürün ve kutu üzerindeki yazı ile içinden çıkan ürünlerin uyuşmadığını gösteren görselleri gönderdim. Ya eksik ayakkabının gönderilmesini ya da 999 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen tarafıma sürekli aynı kalıp mesajlar gönderildi, sadece “kargonuz teslim edilmiş” denilerek geçiştirildim. Zaten kargonun teslim edildiğini ben de söylüyorum, sorun teslim edilen paketin içinden ödediğim ürünün çıkmaması ve numaraların yanlış olması. Bir muhatap bulamıyorum, altı gündür sadece otomatik mesajlar ve alay eder gibi cevaplar geliyor. E‑posta gönderdim, cevap verilmedi. WhatsApp’tan ve canlı destekten yazdım, yine sadece kalıplaşmış, sorunu çözmeyen yanıtlar aldım.

Artık bu firmaya güvenim tamamen bitti. Eksik gönderilen siyah beyaz Air Force 41 numara ayakkabının bedeli olan 999 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ne ürünü göndermeyi ne de paramı iade etmeyi kabul etmiyorlar, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.