Sneaksnet Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

19 Mart tarihinde sneaksnet firmasından toplam 4.300 TL tutarında, iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 22370 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Firma müşteri olarak bana telefonla geri dönüş yapmıyor, ancak farklı bir numaradan aradığımızda telefonu açıyorlar. O görüşmede de sadece geçiştirici konuşmalar yapıp “yarın kargoya verilecek” bilgisini verdiler. Pazartesi günü “yarın kargoya verilecek” denmesine rağmen aradan kaç “yarın” geçti, hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Ben firmadan, bu tutarda bir alışveriş yapmış bir müşteri olarak en azından dürüst ve açıklayıcı bir bilgilendirme beklerdim. Kargonun neden çıkmadığı, stok sorunu mu olduğu, gecikme sebebi nedir bunların hiçbirine dair yanıt alamıyorum ve mesajlarıma cevap verilmiyor.

4300 TL’lik siparişim olan iki adet ayakkabının, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.