İade Talebime Cevap Yok Ve Açıklama Bekliyorum

Sneaksnet üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım ve daha sonra ürünü iade etmek için talep oluşturdum. İade talebimi yaklaşık 5 gün önce iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklamaya ulaşamıyorum.

İade talebini oluştururken verilen bir sipariş numarasını şu an için bulamıyorum; bu nedenle sipariş numaram olmadan da sürecimin kontrol edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. İade sürecimin ne aşamada olduğunu öğrenmek, talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.

İlgili birimlerin konuyu inceleyerek hem süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapmasını hem de iade ve ücret iadesi işlemlerimi hızlandırmasını talep ediyorum.