Üç Gün Geçen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Sneaksnet üzerinden üç gün önce bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu göremediğim için endişe duyuyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim ancak net bir geri dönüş alamadım, siparişimin şu anda hangi aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. En azından kargoya veriliş tarihi veya yaşanan bir sorun varsa bunun tarafıma açık şekilde iletilmesini bekliyorum.

Öncelikli talebim, siparişimin durumu ve kargo süreci hakkında net, yazılı ve takip edilebilir bir bilgi verilmesi. Eğer siparişimle ilgili bir problem varsa veya makul süre içinde kargoya verilemeyecekse, siparişimin iptali ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.