Eksik Ve Kusurlu Ayakkabı Siparişi İçin Tam İade Talebi

Sneaksnet.co internet sitesi üzerinden 05.10.2026 tarihinde 33491 numaralı siparişimle iki çift ayakkabı satın aldım. “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak ugg Classic Ultra Mini Platform Taba 36 numara ve New Balance 9060 Moonbeam Quartz 36 numara ürünlerini sipariş ettim. Bu sipariş için toplam 6.250 TL tutarında ödeme yaptım.

Siparişimle ilgili hem eksik ürün hem de kusurlu ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ugg marka ayakkabı tarafıma teslim edildi; ancak ürünün kalitesi, işçiliği ve üzerindeki bariz kusurlar nedeniyle üründen kesinlikle memnun kalmadım. Ayrıca ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Ürünün üzerindeki kusurları ve kalitesizliği gösteren fotoğrafları talep edilmesi halinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Diğer ürünüm olan New Balance 9060 Moonbeam Quartz ise tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş ekranında bu ürünün hâlâ tedarik edildiği yazıyor ve uzun süredir herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bir yandan siparişim eksik kalırken, diğer yandan elime ulaşan üründe ciddi sorunlarla karşılaşmış durumdayım.

Satıcıya telefonla, WhatsApp üzerinden ve Instagram aracılığıyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı. İnternet sitelerinde iade talebi oluşturulabileceği belirtilmesine rağmen hesabımda iade seçeneği bulunmamakta, yalnızca değişim talebi oluşturma bölümü yer almaktadır. Ben hiçbir şekilde değişim talep etmiyorum, sadece ödediğim bedelin tarafıma iadesini istiyorum.

Eksik teslim edilen New Balance ayakkabının bedeli ile birlikte, kusurlu ve orijinalliği şüpheli olduğunu düşündüğüm ugg ayakkabının da iadesi alınarak toplam 6.250 TL ödemenin tarafıma en kısa sürede ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili diğer resmi mercilere başvuracağımı, süreçle ilgili tüm kayıt ve yazışmaları sakladığımı bilgilerinize sunarım.