Eksik Ve Deforme Ayakkabı İadesi Bankamda Yansımıyor

Sneaksnet firmasından Erka Group satıcısı üzerinden 13 Ocak tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım; ancak kargodan sadece bir ürün çıktı ve gelen ayakkabı da kullanılmış, belirgin şekilde deformeli durumdaydı. Ürünün hem eksik hem de bu şekilde yıpranmış gelmesi nedeniyle iade sürecini başlattım.

23 Şubat tarihinde tarafıma iadenin yapıldığı söylendi, ancak kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Yaklaşık bir ay boyunca “iadeniz yapıldı” denilerek oyalanıyorum, fakat banka hareketlerimde hiçbir geri ödeme görünmüyor. 13684 numaralı siparişime ait ödemenin, en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.