Eksik Ürün Ve Ayıplı Ayakkabı İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

09.02.2026 tarihli “1 alana 1 bedava” kampanyasından sneaknet.com üzerinden 38 numara Adidas hentbol ayakkabı satın aldım. Aynı sipariş kapsamında Nike Air Jordan ayakkabı, Pandora bileklik, kartlık ve tayt ise hediye olarak gönderilecekti. Sipariş numaram 17009’dur. 13.02.2026 tarihinde siparişim DHL Kargo ile İstanbul’daki adresime teslim edildi.

Kargoyu açtığımda paketin içinde sadece Nike Air Jordan ayakkabının olduğunu gördüm. Adidas hentbol ayakkabı, Pandora bileklik, kartlık ve tayt paket içerisinde hiç yoktu. Ayrıca gelen Nike Air Jordan ayakkabıda bariz üretim hataları bulunmakta ve ürünün görüntüsü, kalitesi ve işçiliği nedeniyle büyük ihtimalle replika olduğunu düşünüyorum. Kargo paketinde dışarıdan bakıldığında herhangi bir yırtık, bantlama ya da sonradan açılıp kapatılmış izlenimi veren bir durum da yoktu.

Yaşadığım bu durum üzerine firmaya Instagram hesapları üzerinden ulaştım ancak sadece oyalayan, sorunu çözmeyen cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ayıplı ürünle ilgili net bir işlem yapılacağı belirtildi.

Tüm ürünlerimin kampanyada belirtildiği şekilde, eksiksiz ve kesinlikle orijinal olarak tarafıma yeniden gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ürün teslimat ve yazışma kayıtlarıyla birlikte savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.