Yüksek Fiyatlı Crocs Terliğin Hayal Kırıklığı: Garanti Süreci Ve Ürün Kalitesi

Sneaks Up (saha mağazacılık a. Ş.) Maltepe Park mağazasından 14.04.2024 tarihinde ekte de faturası ve bilgileri mevcut olan Crocs echo clog marka terliği yaklaşık 3000 TL verip satın aldım. Ürünün 1 yıllık garantisi olduğunu bildirdiler. Ürünü yazın tatilde giymek üzere satın alığım için hiç kullanmadım. Temmuz ayında şehir dışına tatile gittiğimde kullanmak istedim ancak ilk kullandığım gün arka tokasını da ayağıma takarak kullanmak istedim. Birkaç adımdan sonra toka yerinden çıktı tekrar takmak istediğimde görsellerde de görüldüğü üzere yarılmış olduğunu gördüm. Bu ürünü seçmemde ki amaç o şekilde kullanabilmekti. Ancak maalesef kullanamadım. Günümüzde pazardan alınan 100-200 liralık terlikler bile böyle sorun çıkarmazken bu kalitede ve bu kadar para vererek aldığımız bu terliğin bu şekilde olmasına inanamadım. Tabi alırken belki de daha önce yarık vardı da biz mi fark edemedik acaba diye düşündüm.
Neticede İstanbul'a döndüğümüzde almış olduğumuz mağazaya götürüp derdimiz anlattık. Ürünü incelemeye göndereceklerini ve yaklaşık 20 iş günü beklememiz gerektiğini bildirdiler. Biz de bekledik ancak yaklaşık 20 gün sonra gelen rapor ekte de sunmuş olduğum gibi üretimden veya malzemeden kaynaklanmadığı yönünde rapor vermişler. Ve herhangi bir değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını bildirmişler.
Tabii bilinçli bir tüketici olarak beni tatmin etmedi. Nesini inceletiniz de bu karara vardınız açıklama yok. Rutin alışılagelmiş ifadeler kullanarak ret ediyorsunuz. Biz daha uzun süre kullanabilelim diye dünya para verip böyle bir markadan satın alma yapıyoruz. Her hatayı tüketicide aramak en ucuz yol maalesef.