to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Geri Ödeme Sorunu
14.09.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Sneaks Up mağazasından 5.759,20 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için ayakkabının Antalya mağazasından gönderileceği söylendi ve ödememi kredi kartıyla, temassız şekilde gerçekleştirdim. İşlemle ilgili gider pusulası numaram B670173’tür.
16.09.2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca Ankara mağazasına ulaşamadım ve Antalya mağazasını aradım. Antalya mağazası, üründe sorun olduğunu ve ürünü göndermeyeceklerini, bunu Ankara mağazasına ilettiklerini söyledi ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne ürün gönderildi ne de iptal süreciyle ilgili aranıp bilgilendirildim.
16.09.2026’dan bu yana dört kez mağazaya gitmeme rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Mağazayı aradığımda da ödemelerin cuma günleri yapıldığını söylüyorlar ancak üzerinden iki hafta ve iki cuma geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade düşmedi. Satın almadığım ve hiç teslim almadığım bir ürünün bedeli hâlâ hesabımdan çekilmiş durumda bekliyor.
Ürünün gönderilmemesi nedeniyle iptal edilen bu alışverişe ilişkin 5.759,20 TL tutarındaki kredi kartı ödememin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
