Sneaks Up’tan Gecikmiş Beden Değişimi Ve Yanıtsız İade

12 Mart’ta Sneaks Up internet sitesi üzerinden su1968197 numaralı siparişle Air Force model ayakkabı satın aldım. Sitede belirtilen ölçülerle uyumlu gelmediği için, ürün bana ulaştıktan bir gün sonra beden değişimi talep ederek ürünü geri gönderdim.

Ayakkabı 39 numaraydı, ben 38.5 numara ile değişim yapılmasını istedim. Ürünü yaklaşık 18–19 Mart tarihlerinde DHL kargo ile Sneaks Up’a geri yolladım. Ancak bugün 30 Mart olmasına rağmen sistemde hâlâ “iade bekliyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla Sneaks Up ile iletişime geçtim fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün çoktan teslim edilmiş olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bilgi alamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Sneaks Up’ın ürünümü teslim aldığı tarih esas alınarak değişim talebimi hızlı bir şekilde sonuçlandırmasını ve ayakkabımın artık mümkünse iadesini talep ediyorum.