to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up mağazasından yapmış olduğum alışverişte biriken tokenlerimi kullandım. Satın almış olduğum ürünümü iade ettim. Fakat alışveriş sırasında kullanmış olduğum tokenler iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile mail ve telefon üzerinden görüştüm gelir dediler. Fakat yaklaşık 3 ay oldu. Müşteri hizmetlerinde sorun çözecek işini layıkıyla yapacak personel yok. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sneaks Up online mağazasından yaptığım alışverişin içeriğindeki bir ürün gönderilmedi. Para iadesi yapılacağına dair bir e-posta aldım ancak hâlâ gerçekleşmedi. Daha sonra alışverişteki diğer ürün geldi. Beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ulaşamadım ve yönergele...
Sneaks Up isimli firmadan bir adet eşofman altı aldım. Ürünü mağazadan teslim şeklinde sipariş verdim. Ürün site uygulamasında hazırlandı şeklinde güncellendi ve o şekilde kaldı. 2 gün sonra müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için e posta yoluyla sipariş durumunu sordum. 1 hafta sonra e mail yoluyla...
Sneaks Up’ın online mağazasından mağaza teslim ürün aldım. Ürünleri teslim almadan iade etmeme rağmen ne bir iade yapıldı ne de bir dönüş sağlandı. 3 kere aramama ve 1 kere mail atmama rağmen iadeleri gerçekleştiremediler. Müşteri hizmetleri mağaza ya ne de bana ulaşabiliyor gerçekten böyle bir firm...
Sneaks Up markasından online alışveriş ile aldığım ürünleri, iade koşullarına uygun şekilde mağazadan iade ettim. Ancak 25 iş günü geçmesine rağmen para iadem hala tarafıma yapılmadı. Attığım hiçbir maile dönülmedi. Müşteri temsilcileri defalarca kez muhasebe departmanına durumun aciliyetini ilettiğ...
Sneaks Up'dan aldığım ürünüm teslim edilmedi. 3 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu, ancak 1 aydır herhangi bir mesaj bile atılmadı. Gecikmeyle ilgili acilen yanıt bekliyorum. İptal etmek için aradığımda telefonlarına ulaşılamıyor. Onlarca e-posta attım ancak dönüş yapılmadı.
Yorumlar