Sneaks Up Mağazasında New Balance 740 Ayakkabısının Ayıplı Olması Ve Çözüm Sunulmaması

Mersin Palm City AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance 740 model spor ayakkabı aldım. Ayakkabının garantisi hâlâ devam ediyor ancak aldığım günden bu yana rahatça giyemiyorum. Ayağımı sürekli vuruyor, topuk kısmında yara ve kanama yapıyor, gönderdiğim fotoğrafta da bu durumu görebilirsiniz.

Yaklaşık 7–8 ay içinde ayakkabıyı sadece 4–5 kez giyebildim, her denememde ayağımı vurduğu için kullanmayı bıraktım. Sorun düzelmeyince ayakkabıyı Sneaks Up mağazasına götürdüm ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek ürün tekrar bana teslim edildi, değişim ya da çözüm sunulmadı. Fişim ve garanti belgelerim hâlâ elimdedir.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünü ayağımı yara yaptığı için rahatça kullanamıyorum ve mağazanın soruna ilgisiz kalmasından dolayı mağdur durumdayım. Ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kullanım konforu sağlayacak şekilde değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.