Sneaks Up Mağazası Giyilmiş Nike Air Force 1 Ayakkabısını İade Etmeyi Reddetti

Sneaks Up online mağazasından Nike Air Force 1 GS model bir ayakkabı satın aldım. Elime ulaştığında ürünün bariz şekilde giyilmiş ve kirli olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade için İstanbul Marmara Forum Sneaks Up mağazasına 21.05.2026 tarihinde akşam saat 20.30-21.00 civarında gittim.

Mağazada sarışın bir çalışan, ürüne bakıp "Bu ürün kirli, iade alamam, merkeze de gönderemem, iade sürecini kargoyla yapın" diyerek işlemi gerçekleştirmeyi reddetti. Ne ürünü incelemeye gönderdiler ne de yardımcı olmak için bir çaba gösterdiler, müşteri olarak kendimi hiç dinlenmemiş ve önemsenmemiş hissettim.

İki gün önce arkadaşım aynı şikayetle aynı yere iade işlemini yapabilmişti, hatta onun ayakkabısı yamuktu. Yamuk ayakkabıyı iade alıp, bana online tarafından giyilmiş ve kirli gelen ayakkabının iadesini almamaları ve bu çelişkili yaklaşım kabul edilebilir değil.

Hem gönderilen giyilmiş ürün hem de mağazada yaşadığım bu tutum nedeniyle Sneaks Up'tan bu süreçle ilgili bir açıklama ve özellikle mağaza çalışanının yaklaşımı için özür bekliyorum. Hatanın fark edilip benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.