Sneaks Up Kararı Uymuyor Ve Islak İmza Şart Koşuyor

Sneaks Up’tan aldığım ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Kasım 2025’ten beri devam eden süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime ürün değişimi yönünde karar verildi. Bu karar hem bana hem Sneaks Up’a tebliğ edilmiş olmasına rağmen, firma karara uyarak değişim işlemini gerçekleştirmiyor.

Tüm başvuru ve karar süreci e-Devlet üzerinden elektronik imza ile yürütülmesine rağmen, Sneaks Up İzmir Hilltown mağazası tarafı, kararı yerine getirebilmek için mutlaka ıslak imzalı bir karar getirmem gerektiğini öne sürüyor. E-Devlet üzerinden yürüyen resmi bir sürecin sonuç belgesini bu şekilde geçersiz sayar gibi davranmaları hem hukuka uygun görünmüyor hem de işi gereksiz yere yokuşa sürme çabası gibi duruyor. Bu nedenle ciddi anlamda zaman ve mesai kaybı yaşıyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği, kendilerine de tebliğ edilmiş karara derhal uyarak ürün değişim işlemini yapmalarını ve bu gereksiz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.