Sneaks Up Kalitesizliği Ve Değişim Yapmamak İçin İnsanları Bıktırması.

Sneaks Up'tan Jordan markalı bir ayakkabı satın aldım. Eşim bu ayakkabıyı ayda sadece 3-4 defa giyiyor. 2023 Aralık ayında almıştım ve 3-4 ay sonra ayakkabı yürürken rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Video kaydı mevcut. Ayakkabıyı inceleme için değişim talebiyle gönderdim. Sneaks Up, bir ay sonra dönüş yaparak ayakkabının kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti. Ben de aynı ayakkabıdan satın aldım ve sıkça giymeme rağmen herhangi bir ses problemi yaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, 'tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz' yanıtını aldım. Video kaydını belirtmeme rağmen, 'tekrar incelemeye gönderin ve videoyu e-posta ile atın' şeklinde bir öneride bulundular. İlk etapta bu yönlendirmeyi yapmamanız anlaşılır değil. Müşteriler ayakkabı için para ödüyor ve bizlerin sorunlarına çözüm bulmanız gerekirken, zamanımızı alıyorsunuz. Eğer 3-4 aylık bir ayakkabıda bu tür bir sorun yaşanıyorsa, satışını yapmamalısınız. Ya da satılan ürünün arkasında durmalısınız. Ayakkabıda herhangi bir yırtık ya da darbe izi olmadığı halde, kullanıcı hatası denilerek iade edilmiştir. Ayakkabı hala ilk günkü gibi duruyor ve kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum. Bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.