Sneaks Up Etiketli Kampanya Uygulanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor!

13 Aralık Cumartesi günü saat 17.00’den sonra Zorlu Center Sneaks Up mağazasından Puma marka ayakkabı almak için eşimle birlikte alışveriş yaptık. Mağazada ayakkabıların üzerinde yuvarlak “2 al 1 öde” etiketi vardı ve reyon görevlisi de bu kampanyadan yararlanabileceğimizi, bir ayakkabıya ek olarak bir tane daha alabileceğimizi özellikle söyledi.

Biz de bu bilgiye güvenerek iki çift ayakkabı seçtik. Ancak kasaya geldiğimizde kampanyanın bu modellerde geçerli olmadığı söylendi. Buna rağmen ürünlerin üzerinde açıkça “2 al 1 öde” etiketi vardı. Uyarım üzerine mağaza müdürü K*** B*** ve kasa görevlisi etiketi alelacele söktüler, bu sırada fotoğraf çekme imkanım olmadı. Buna karşın görüntü ve ses kayıtlarının mağazanın kamera kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum. O gün yaklaşık 7 bin tl üzerinde ödeme yaptım ve faturam da elimdedir.

Tüketici kanununa göre mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen, bana yalnızca “şikayet edebileceğimi” söyleyip, etiketleri yanlış astıklarını ve ikinci ayakkabıyı vermeyeceklerini belirttiler. Bu olayın ardından şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünlerin üzerinde yer alan kampanya etiketine ve satış sırasında reyon görevlisinin beyanına güvenerek alışveriş yaptığım için, 2 al 1 öde kampanyasının tarafıma uygulanmasını ve mağduriyetimin ivedi biçimde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.