Paketleme Ve Hediye Notundaki Özensizlik Güvenimizi Sarstı

Sneaks Up üzerinden yaklaşık 10 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün DHL kargo ile oldukça hızlı şekilde elime ulaştı, bu açıdan bir sorun yaşamadım. Ancak paketi açtığımızda, ürün kutusunun yıpranmış olduğunu ve özellikle hediye notunun son derece özensiz bir şekilde, yamuk yumuk kesilmiş olarak konulduğunu gördük. Ürünü hediye olarak verdiğimizde bu durum daha da göze battı ve açıkçası hem bizi hem de hediyeyi verdiğimiz kişiyi mahcup etti.

Bu alışverişi özellikle özenli bir hediye göndermek için tercih etmiştik, fakat paketleme ve hediye notu konusundaki dikkatsizlik, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Sneaks Up veya DHL müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım, öncelikle durumu buradan paylaşmak istedim.

Sneaks Up’tan bu özensiz paketleme ve hediye notu uygulaması için bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için paketleme süreçlerinin daha dikkatli yapılmasını rica ediyorum.