New Balance Ayakkabıda Renk Solması Ve Garanti Süresi Mağduriyeti

2024 Nisan ayında Akbatı Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 aldım. Dört ay sonra siyah renkli ayakkabım yeşile döndü, resmen soldu. İncelemeye gönderdim. Altı ayı geçti ancak yanıt olarak 'Değişim yapamayız' cevabı geldi. Asla ıslak mendil kullanmadım, güneşte bırakmadım. Sonra tüketici hakkına başvurdum. Onlar da firmaya bildirmişler. Garanti süresi güya altı ay imiş, değişim olmazmış. Sneaks Up müşteri temsilcisini aradım, garanti süresi ne kadar dedim, 'İki sene' dediler, her ayakkabı için.
Ben bunu yazılı olarak bulup tüketici heyetine de bildireceğim.
Altı ay yazmışsınız. Müşteri temsilcisini arayın, sorun; her ayakkabı garantisi iki sene diyorlar. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz?
Ve koskoca tüketici hakem heyeti, bilirkişi bu ürünün garanti süresinin iki sene olduğunu bilmiyor. Bunu yazılı olarak mı kanıtlamak lazım? Arayın, sorun; müşteri temsilcisi bile iki sene diyor garanti süresini!
Mağdurum. Dokuz bin lira çöp oldu. Tüketici hakem heyeti dahi sorunu çözemedi.