New Balance 9060 Ayakkabımın İç Topuk Yırtılması Ve Garanti Reddi Karşısında Değişim Talebi

Sneaks Up internet sitesinden hdm 2026000078987 numaralı siparişimle New Balance 9060 model ayakkabıyı satın aldım ve ürün 20.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı teslim aldığım tarihten bu yana her gün olmamakla birlikte yaklaşık 2 ay civarında kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının özellikle iç topuk kısmındaki astarda yırtılmalar meydana geldi; yüklediğim fotoğraflarda da bu durum açıkça görülebilmektedir.

Ürünün yeni olması ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaması gerektiğini düşündüğüm için garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak talebim, sorunun üretimden veya malzemeden kaynaklı olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Bu açıklamayı, ayakkabının kullanım süresi ve oluşan deformasyonun yeri dikkate alındığında yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Ürünün garanti kapsamı ve kısa kullanım süresi göz önüne alınarak New Balance 9060 model ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini, ürün değişiminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.